よくある質問

レンタル期間を15日より延長したい

2泊以降について1日単位でレンタル期間を選択可能です。15日以降のレンタルについては個別お問い合わせください。

配達日時の指定は可能ですか？

レンタル開始日が配達到着日になっております。

送料はいくらですか？

関東・甲信越・東海・北陸地方は貸出、返却時ともに無料です。その他の地域に関しましては注文画面よりご確認ください。

借りたい商品の在庫が無い

ご希望日までに製品をご用意できる場合もございます！お気軽にお問合わせください。在庫を補強するなど、ご期待に沿えるよう検討させていただきます。

 

故障して動かなくなってしまいました

まずはメーカーのホームページ等をご参照のうえ、使用方法に誤りがないかご確認ください。解決しない場合は当店までお問合わせください。
利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、2,000円を上限とした金額を申し受けます。

返送用に箱を用意する必要はありますか？

いいえ。お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用いただけます。お届け時の箱を廃棄してしまった場合は、適当な段ボール箱をご自身でご用意いただいても構いません。故障や破損を防ぐため、ビニール袋や紙袋での返送は原則としてご遠慮ください。

返却が、返却日の24時を超えてしまった／発送日が翌日扱いになってしまった

数時間の範囲であれば差し支えありませんのでそのままで問題ございません。特に延滞金などもいただきません。
夜間にコンビニに持ち込むと「発送日が翌日扱いになる」と伝えられる場合がありますが、問題ございません。特に延滞金などもいただきません。